Moteでは、お客様との信頼関係を大切にし、すべてのお取引を円滑に進めるために、

当方が安心して業務に取り組める環境づくりを目指しています。

その一環として、以下のような対応方針を定めています。

 

1. 適切なコミュニケーションの推進

お客様と当方が相互に尊重し合い、信頼を築くことを目指しています。

お取引やご相談に際して、誠意を持った対応を心がけております。

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2. トラブル防止への取り組み

万が一、対応において行き違いやトラブルが生じた場合は、冷静かつ丁寧に対応することを

基本方針としております。必要に応じて、専門部署や第三者を交えた調整を行います。

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3. お客様との健全な関係の維持

お客様のご要望に可能な限りお応えする一方で、Moteの協力会社様や外注様の安全と健全な業務環境を

守るため、過剰な要求や不適切な対応についてはお断りする場合がございます。

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4. 契約内容の明確化

お取引に際して、契約書や利用規約に基づき、お互いが安心して業務を進められるよう努めています。

ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

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5. 安心を守る体制

Moteでは、全員が安心して働ける環境を守るため、内部相談窓口を設置し、必要に応じて外部専門機関と連携しています。この取り組みは、より良いサービス提供のために不可欠と考えております。

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6. 再発防止への取り組み

トラブルの事例を社内で共有し、対策を検討・実施することで、再発防止を図っています。

このプロセスを通じて、より良いサービスの提供を目指します。

Moteでは、すべてのお客様に満足いただけるサービス提供を目指しながらも、当方が健全な環境で働けるよう努めております。今後もお客様との良好な関係を築くために、誠実な姿勢で対応してまいります。

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2025年11月
Mote
代表　浅山伊吹​​​​​​​​​​​​​​